Qué información recibe B&N Solutions cuando visitas este sitio, nos escribes o respondes a uno de nuestros anuncios en Meta; para qué la usamos, con quién se comparte y cómo pedir que la corrijamos o la borremos.What information B&N Solutions receives when you visit this site, write to us or respond to one of our ads on Meta; what we use it for, who it is shared with and how to ask us to correct or delete it.
El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política es B&N Solutions, estudio de tecnología con base en Santiago de Chile, que opera el sitio bnsolutions.cl y las campañas publicitarias que llevan su nombre. Esta política se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N.º 21.719.
The controller of the data described in this policy is B&N Solutions, a technology studio based in Santiago, Chile, which operates bnsolutions.cl and the advertising campaigns that carry its name. This policy is governed by Chilean Law No. 19,628 on the Protection of Private Life and its amendments, including Law No. 21,719.
Antes de escribir esta política revisamos el código del sitio para identificar todo lo que sale de tu navegador. El resultado es este mapa: cada punto que viaja representa información que efectivamente se transmite, y la línea roja marca lo que no hacemos. Pasa el cursor sobre un nodo para ver qué ocurre en ese tramo.
Before writing this policy we went through the site's code to identify everything that leaves your browser. The result is this map: every moving dot is information that is actually transmitted, and the red line marks what we don't do. Hover over a node to see what happens along that path.
Sólo recibimos datos personales cuando tú decides contactarnos o completar un formulario. Visitar el sitio no nos entrega tu identidad.
We only receive personal data when you choose to contact us or fill in a form. Visiting the site does not tell us who you are.
| ORIGENSOURCE | DATOSDATA | CUÁNDOWHEN |
|---|---|---|
| Formulario del sitioSite contact form | Tipo de solución que buscas, nombre, empresa (opcional), correo o teléfono, ciudad y país, y la descripción de tu necesidad. Al llegar por WhatsApp también vemos tu número y el nombre de tu perfil.The kind of solution you are looking for, name, company (optional), email or phone, city and country, and a description of what you need. Because it arrives via WhatsApp we also see your number and profile name. | Sólo si pulsas «Enviar por WhatsApp» y envías el mensaje desde la aplicación.Only if you tap "Send via WhatsApp" and send the message from the app. |
| Formularios instantáneos de MetaMeta instant forms | Los campos que completes en el formulario del anuncio, como nombre, correo, teléfono, empresa o las respuestas a sus preguntas.The fields you fill in on the ad's form, such as name, email, phone, company or your answers to its questions. | Sólo si envías el formulario dentro de Facebook o Instagram.Only if you submit the form inside Facebook or Instagram. |
| Correo, teléfono y redesEmail, phone and social media | Tu dirección, número o perfil y el contenido de lo que nos escribas por correo, WhatsApp, Instagram o LinkedIn.Your address, number or profile and the content of what you send us by email, WhatsApp, Instagram or LinkedIn. | Cuando nos escribes o te respondemos.When you write to us or we reply. |
| Resultados de anunciosAd results | Estadísticas agregadas que entrega Meta: alcance, impresiones, clics y formularios recibidos. No identifican a quién vio o tocó el anuncio.Aggregate statistics provided by Meta: reach, impressions, clicks and forms received. They do not identify who saw or tapped the ad. | Mientras una campaña está activa.While a campaign is running. |
| Visita al sitioSite visits | Datos técnicos de cada solicitud —dirección IP, tipo de navegador, página y hora— que registran nuestro proveedor de alojamiento y los servicios que entregan tipografías y librerías.Technical data from each request —IP address, browser type, page and time— logged by our hosting provider and by the services that deliver fonts and code libraries. | Al cargar las páginas. No los cruzamos con tu identidad.When pages load. We do not link it to your identity. |
| PreferenciasPreferences | Tema claro u oscuro e idioma, guardados en el almacenamiento local de tu navegador.Light or dark theme and language, stored in your browser's local storage. | Al cambiarlos. Permanecen en tu equipo y no se nos envían.When you change them. They stay on your device and are never sent to us. |
No solicitamos datos sensibles —salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias, vida sexual o datos biométricos— ni números de tarjeta o cuentas bancarias. Te pedimos no incluirlos en los mensajes que nos envíes.
We don't ask for sensitive data —health, ethnic origin, political opinions, beliefs, sex life or biometric data— or card and bank account numbers. Please don't include them in the messages you send us.
No vendemos ni arrendamos tus datos, ni los cedemos para que terceros te hagan publicidad.We don't sell or rent your data, or hand it over so third parties can advertise to you.
No te suscribimos a listas de correo ni boletines sin que lo pidas.We don't sign you up to mailing lists or newsletters unless you ask.
No tomamos decisiones automatizadas ni armamos perfiles con efectos sobre ti.We make no automated decisions and build no profiles that affect you.
Dentro de B&N, sólo acceden a tus datos las personas del equipo que atienden tu solicitud o tu proyecto. Fuera del equipo, intervienen los proveedores siguientes, cada uno con su propia política de privacidad. Varios operan fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, por lo que parte de la información se transfiere internacionalmente bajo las condiciones de esos servicios.
Within B&N, only the team members handling your request or project can access your data. Outside the team, the following providers are involved, each with its own privacy policy. Several operate outside Chile, mainly in the United States, so part of the information is transferred internationally under those services' terms.
| PROVEEDORPROVIDER | QUÉ HACEROLE | QUÉ RECIBEWHAT IT RECEIVES | POLÍTICAPOLICY |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms | Anuncios en Facebook e Instagram, formularios instantáneos y WhatsApp.Ads on Facebook and Instagram, instant forms and WhatsApp. | Lo que envíes por sus aplicaciones y tu interacción con los anuncios.What you send through its apps and your interaction with the ads. | Meta · WhatsApp |
| Vercel | Alojamiento del sitio.Website hosting. | Datos técnicos de cada solicitud.Technical data from each request. | Vercel |
| Google Fonts · jsDelivr | Entrega de tipografías y librerías de código.Delivery of fonts and code libraries. | Dirección IP y navegador al descargar los archivos.IP address and browser when the files are downloaded. | Google · jsDelivr |
| ImprovMX | Recepción y reenvío de los correos a @bnsolutions.cl.Receiving and forwarding email sent to @bnsolutions.cl. | Los correos que nos envíes.The emails you send us. | ImprovMX |
| LinkedIn · Instagram | Mensajes, si nos contactas por esas redes.Messages, if you contact us there. | Tu perfil y lo que nos escribas.Your profile and what you write to us. |
También podremos entregar datos cuando lo exija una ley, un tribunal u otra autoridad competente, y sólo en la medida requerida.
We may also disclose data when required by law, a court or another competent authority, and only to the extent required.
Si enviaste un formulario desde un anuncio y la conversación no avanzó, eliminamos tus datos a más tardar doce meses después.
If you submitted a form from an ad and the conversation didn't move forward, we delete your data no later than twelve months afterwards.
Conservamos la conversación hasta dos años desde el último contacto, por si retomas la consulta. Después se elimina.
We keep the conversation for up to two years after the last contact, in case you pick it up again. After that it is deleted.
Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable, o los necesarios para atender reclamos.
For as long as the business relationship lasts and, afterwards, for the periods required by tax and accounting rules or needed to handle claims.
Hasta que borres los datos del sitio en tu navegador.
Until you clear the site's data in your browser.
A contacto@bnsolutions.cl con el asunto «Privacidad», indicando qué derecho quieres ejercer. También puedes pedirlo por WhatsApp al +56 9 3728 7950.
At contacto@bnsolutions.cl with the subject "Privacy", stating which right you want to exercise. You can also ask on WhatsApp at +56 9 3728 7950.
Idealmente desde el mismo correo, número o perfil con que nos contactaste. Si no es posible, te pediremos lo mínimo para confirmar tu identidad.
Ideally from the same email, number or profile you used to contact us. If that isn't possible, we'll ask for the minimum needed to confirm your identity.
Dentro de los plazos que fija la ley, y te confirmamos por escrito lo que hicimos. Si pediste eliminar tus datos, los borramos de nuestros canales y registros, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Within the deadlines set by law, and we confirm in writing what we did. If you asked for deletion, we erase your data from our channels and records, except what we must keep by legal obligation.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales que establece la Ley N.º 21.719 o ante los tribunales, según corresponda.
If you believe we didn't handle your request properly, you may file a complaint with the personal data protection authority established by Law No. 21,719 or with the courts, as applicable.
Sobre los anuncios. Meta decide a quién mostrar un anuncio según la configuración de la campaña y la información que tiene de sus usuarios; nosotros no recibimos esa información. Puedes ocultar nuestros anuncios desde su menú o ajustar tus preferencias en el Centro de cuentas de Meta.
About our ads. Meta decides who sees an ad based on the campaign settings and the information it holds about its users; we don't receive that information. You can hide our ads from their menu or adjust your preferences in Meta's Accounts Center.
Seguridad. El sitio se sirve sólo por conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los canales donde llegan tus datos está limitado a las personas del equipo que los necesitan. Ningún sistema es invulnerable; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo comunicaremos a la autoridad en los casos que la ley exige.
Security. The site is served over encrypted connections only (HTTPS), and access to the channels where your data arrives is limited to the team members who need it. No system is invulnerable; if an incident affects your data, we will inform you and notify the authority where the law requires it.
Menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si detectamos que los recibimos sin la autorización correspondiente, los eliminamos.
Minors. Our services are aimed at businesses and adults. We don't knowingly collect data from minors; if we find we received it without the appropriate authorisation, we delete it.
| CLAVE EN TU NAVEGADORKEY IN YOUR BROWSER | PARA QUÉPURPOSE | SE NOS ENVÍASENT TO US |
|---|---|---|
| bn-tema | Recordar el tema claro u oscuro.Remember the light or dark theme. | NO |
| nm-theme | Lo mismo, en las páginas del laboratorio.The same, on the lab pages. | NO |
| nm-lang | Recordar el idioma elegido.Remember the chosen language. | NO |
Son almacenamiento local, no cookies: no viajan con cada solicitud y puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.
They are local storage, not cookies: they don't travel with each request and you can clear them from your browser settings.
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos —por ejemplo, si incorporamos una herramienta de medición como el Píxel de Meta o un servicio de analítica— actualizaremos esta página antes de activarlo, con la fecha del cambio. Si el cambio afecta datos que ya nos entregaste, te lo informaremos por el canal en que nos contactaste.
If we change how we handle your data —for example, by adding a measurement tool such as the Meta Pixel or an analytics service— we will update this page before it goes live, with the date of the change. If the change affects data you have already given us, we will let you know through the channel you used to contact us.
Publicación de la política junto con el inicio de las campañas en Meta.
Policy published alongside the launch of our Meta campaigns, in Spanish and English.
Escríbenos y te responde una persona del equipo, no un formulario automático.
Write to us and a person on the team will reply, not an automated form.